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imgNos Toca Brillar


¿Qué es Nos Toca Brillar?

“Nos toca brillar” es un programa de la Compañía de Turismo de Puerto Rico dirigido a mejorar la calidad del servicio que ofrecemos a nuestros turistas, tanto de afuera como del patio. 



Puerto Rico tiene todo lo necesario para ser un destino turístico de clase mundial: playas, montañas y bellezas naturales; un rico legado histórico; atracciones culturales actividades acuáticas y de aventura; instalaciones hoteleras de todo tipo; gastronomía de primera; una excelente infraestructura de carreteras, puertos y aeropuertos; un ecosistema completo de servicios relacionados con el turismo; y un pueblo cálido y hospitalario.

Aún con todos estos atributos, tenemos una gran área de oportunidad: mejorar la experiencia de nuestros visitantes ofreciéndoles una calidad de servicio que sea de primera. Ese es el foco principal de “Nos toca brillar”.

Objetivos

Los objetivos del programa de calidad de servicio “Nos toca brillar” son:

Contribuir a aumentar la aportación del turismo al producto nacional bruto del país, de un 6% a un 8%.

Diferenciar el ofrecimiento turístico de Puerto Rico de sus competidores en el Caribe y en el resto del mundo.

Resaltar entre los puertorriqueños la importancia de la industria del turismo para el desarrollo económico de Puerto Rico.

Estrategias

El programa de calidad de servicio “Nos toca brillar” están cimentado en tres estrategias principales:
Concienciar
a la comunidad sobre la importancia de ofrecer a nuestros turistas un servicio de primera.
Capacitar
a los estudiantes, empresas turísticas y entidades de gobierno sobre técnicas y estrategias de buen servicio.
Reconocer
los componentes de la industria turística que se destacan por la calidad de sus servicios.

Destaca nuestra gastronomía

  • Explícales qué es un “chinchorro” y cuáles son los mejores
  • Comparte tus recomendaciones de los mejores restaurantes de tu área
  • Háblales sobre las comidas y bebidas típicas de tu zona
  • Háblales sobre los productos agrícolas que se cultivan en tu región

Oriéntalos

  • Si ves a un turista medio perdido, pregúntale a dónde quiere ir y oriéntale sobre cómo llegar
  • Dile dónde se come la mejor comida puertorriqueña en tu pueblo
  • Explícale cómo llegar a rincones escondidos de tu pueblo: playas, quebradas, ríos, montes
  • Dile al turista cuáles son los sitios de tu pueblo que no se debe perder

Contribuye a la belleza de nuestro paisaje

  • Organiza campañas de limpieza con tus vecinos, amigos, compañeros de estudio o las organizaciones a las que perteneces
  • Evita tirar basura – en cualquier lugar que no sea un zafacón
  • Recoge lo que otros dejaron atrás
  • Reporta a tu municipio lugares desatendidos que caen bajo su jurisdicción

Crea empatía

  • Si el turista no habla español, enséñale unas palabras o frases básicas en nuestro idioma
  • Si conoces su idioma, utilízalo para darle la información que necesite
  • Tómale una foto a él o a ella con su grupo de acompañantes con su cámara o celular

Háblales sobre nuestra naturaleza

  • Explícales qué tiene de especial nuestra flora y nuestra fauna
  • Cuéntales sobre los lugares donde desovan los tinglares o donde habitan los manatíes
  • Diles qué es un coquí y cómo canta

Comparte nuestra cultura

  • Háblales sobre nuestra historia o de las leyendas de tu pueblo
  • Ensénale a bailar nuestros ritmos
  • Diles qué es un coquí y cómo canta
  • Comparte información sobre la historia de Puerto Rico o la de tu pueblo